MitarbeiterIn im Kundenservice (m/w/d) Schwerpunkt „Anwenderunterstützung“
Zur Unterstützung für unser Team Schulung und Support suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine unbefristete Stelle als MitarbeiterIn im Kundenservice (m/w/d) Schwerpunkt „Anwenderunterstützung“.
Das sind Deine Aufgaben
- Entgegennahme und Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Anfragen zum Verpackungsregister LUCID
- Technische Hilfestellungen leisten, NutzerInnen in der Anwendung unterstützen und dabei zum Ziel führen
- Mitwirkung bei der Prozessoptimierung und Gestaltung der Gesprächsleitfäden
Das bietest Du
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung/Qualifikation (z. B. FremdsprachenkorrespondentIn, Kauffrau/-mann für Büromanagement, etc.)
- Erfahrung in der (telefonischen) Kundenbetreuung von Vorteil
- Einwandfreie Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse für grundlegende telefonische Auskünfte werden benötigt
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten sowie eine verständliche Ausdrucksweise
- Interesse an Verpackungen, Entsorgung und Recycling
- Sehr sicherer Umgang mit modernen PC- und Web-Anwendungen
Das bieten wir
- Arbeitszeiten von Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 17:00 Uhr mit monatlicher Schichtplanung
- Variable Gestaltung der Arbeitszeiten von 25 bis 40 Stunden/Woche
- Einen Stundenlohn von 17,00 € und 30 Tage Urlaub
- Individuelle und ausführliche Einarbeitung von unseren ExpertInnen
- Einen zentralen Bürostandort in der Innenstadt
- IT-Arbeitsmittel und Programme auf dem neusten technischen Stand
- Regelmäßige Teamevents (wie Sommerfest und Weihnachtsfeier)
- Unbefristete Anstellung mit attraktiven Zusatzleistungen (betriebliche Altersvorsorge, Gesundheitsvorsorge, Jobticket, Jobbike)
Du bist interessiert?
Wir freuen uns über Deine Bewerbung (tabellarischer Lebenslauf und ein kurzes Anschreiben) an: