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Stiftung & Behörde

Studentische Hilfskräfte/ Werkstudenten (m/w/d) für telefonische Auskünfte

Zur Unterstützung im telefonischen Support, an den sich durch das Verpackungsgesetz verpflichtete Nutzergruppen wenden können, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt unbefristet mehrere studentische Hilfskräfte/ Werkstudenten (m/w/d) für telefonische Auskünfte.

Ihre Aufgaben

  • Annahme, Bearbeitung und Weiterleitung von telefonischen Anfragen mit Hilfe eines Telefonleitfadens
  • Tätigkeitsschwerpunkt in Absprache auf technischen Anfragen bzgl. der Nutzung des Verpackungsregisters LUCID oder auf inhaltlichen/rechtlichen Anfragen hinsichtlich des Verpackungsgesetzes 
  • schriftliche Nachbearbeitung per Jira Service Desk (Ticketsystem)
  • Mithilfe bei der Dokumentation der Anfragen sowie bei der Pflege des Telefonleitfadens zur Optimierung der Antwortqualität

Ihr Profil

  • Studierende/r aller Fachrichtungen (für den technischen Support) bzw. Studierende/r der Rechtswissenschaften (für den inhaltlichen/rechtlichen Support)
  • einwandfreie Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil
  • sehr gute Kommunikationsfähigkeiten sowie eine allgemein verständliche Ausdrucksweise
  • Spaß am Umgang mit Menschen, Empathie und Teamgeist

Wir bieten

  • unbefristete Anstellung ab sofort 
  • Arbeitszeiten von Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 17:00 Uhr mit monatlicher Schichtplanung
  • 8 bis 20 Stunden die Woche
  • flexible Arbeitszeiten
  • 12,50 € Stundenlohn
  • 30 Urlaubstage pro Jahr
  • IT-Arbeitsmittel und Programme auf dem neuesten technischen Stand
  • zeitweise mobiles Arbeiten und ein Standort in zentraler Lage in der Innenstadt Osnabrücks
  • ein dynamisches Supportteam innerhalb einer modernen IT-Abteilung
  • individuelle und gezielte Einarbeitung

Sie sind interessiert?

Wir freuen uns über eine Bewerbung (tabellarischer Lebenslauf und ein kurzes Anschreiben) bis zum 31.03.2022 an:

bewerbung-it(at)verpackungsregister.org


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