Mitarbeiter*in im Kundenservice (m/w/d)
Wir suchen
In der Zentralen Stelle Verpackungsregister (ZSVR) arbeiten wir für das Ziel, die Auswirkungen von Verpackungsabfällen auf die Umwelt zu verringern. Unsere Arbeitsweise ist agil, digital und eigenverantwortlich. Wir suchen Menschen, die ein nachhaltiges Verpackungsrecycling unter fairen Wettbewerbsbedingungen mitgestalten wollen.
Zur Unterstützung und Verstärkung unseres Teams im Bereich Service und Support suchen wir in Osnabrück zum nächstmöglichen Zeitpunktunbefristet in Voll- oder Teilzeit eine*n
Mitarbeiter*in im Kundenservice (m/w/d)
Zur Unterstützung und Verstärkung unseres Teams im Bereich Service und Support suchen wir in Osnabrück zum nächstmöglichen Zeitpunktunbefristet in Voll- oder Teilzeit eine*n
Mitarbeiter*in im Kundenservice (m/w/d)
Aufgaben
- Entgegennahme und Bearbeitung von telefonischen Anfragen zum Verpackungsregister LUCID und zum Verpackungsgesetz
- Technische Hilfestellungen leisten und Nutzer*innen in der Anwendung zielführend unterstützen
- Inhaltliche Hilfestellung leisten und Sachverhalte anschaulich erklären
- Mitwirkung bei der Prozessoptimierung und Gestaltung der Gesprächsleitfäden
Profil
- eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation (z.B. Fremdsprachenkorrespondent*in)
- Erfahrung in der (telefonischen) Kundenbetreuung von Vorteil
- Einwandfreie Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse für grundlegende telefonische Auskünfte
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten sowie allgemein verständliche Ausdrucksweise
- motiviert, Teamplayer und bekannt für eine Hands-On-Mentalität
- sehr gute Kenntnisse im Umgang mit modernen PC- und Web-Anwendungen
Wir bieten
- Eigenverantwortliches Arbeiten in interdisziplinären Teams
- Vielfältige Aufgaben in einem dynamischen Umfeld
- Ein motiviertes Team, dem Engagement und gegenseitige Hilfsbereitschaft wichtig sind
- Eine intensive Einarbeitung und Möglichkeiten zur Weiterbildung
- Eine unbefristete Festanstellung mit attraktiven Zusatzleistungen im Bereich der Gesundheitsvorsorge, Jobbike, Zuschuss zu Jobticket und Hansefit
Interesse?
Wir freuen uns über eine aussagekräftige Bewerbung an: bewerbung@verpackungsregister.org
Sie werden zum Personalmanagementtool Personio weitergeleitet.
Es gelten die dort festgelegten Datenschutzbestimmungen.