Unser Support-Team steht Ihnen zur Seite

Haben Sie Fragen zur Nutzung des Verpackungsregisters LUCID? Egal, ob es um Ihren Login, die Registrierung, die Meldung Ihrer Verpackungsmengen oder Hinterlegung Ihrer Vollständigkeitserklärung geht. Wir unterstützen Sie gerne. Auch wenn Sie grundlegende Informationen zur Erfüllung Ihrer Registrierungs- oder Systembeteiligungspflicht benötigen, wenden Sie sich gerne an unser Support-Team.

Nutzen Sie unser Kontaktformular, um Ihr Anliegen schriftlich mitzuteilen.

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Gerne unterstützen wir Sie auch direkt am Telefon.

Telefonischer Support: +49 541 34310555
Montag bis Freitag: 9:00 bis 17:00 Uhr
(ausgenommen sind gesetzliche Feiertage in Niedersachsen)

Bitte beachten Sie, dass wir keine Rechtsberatung oder unternehmensspezifischen Einzelauskünfte anbieten.

Telefonische Auskünfte sind immer allgemein. Auskünfte außerhalb des gesetzlich festgelegten Zuständigkeitsbereichs der ZSVR dürfen wir nicht geben. Dazu gehören beispielsweise inhaltliche Fragen

  • zur Entsorgungspraxis, insbesondere von Transportverpackungen
  • zur Stellung von Anträgen nach dem Verpackungsgesetz, welche einen Verwaltungsakt zur Folge haben,
  • zu laufenden Verfahren bei der ZSVR sowie zu Verfahrensständen anderer Behörden 

Wir dürfen nicht die Erfüllung Ihrer Pflichten für Sie übernehmen. Daher können wir weder eine Registrierung im Verpackungsregister LUCID für Sie vornehmen oder beenden und auch keine Meldungen zu Verpackungsmengen (Datenmeldung) für Sie abgeben.

Wenn Sie bereits im Verpackungsregister LUCID registriert sind, halten Sie bitte für den Kontakt mit unserem Support Ihre Registrierungsnummer bereit.

Dann empfehlen wir Ihnen, zunächst die technischen Voraussetzungen zur Nutzung des Verpackungsregisters LUCID zu prüfen.

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