Information & Orientierung

Telefonischer Support

Die Zentrale Stelle Verpackungsregister bietet den Nutzern des Verpackungsregisters LUCID zur Klärung insbesondere technischer Fragen kostenfrei einen telefonischen Support an. Dieser steht zur Klärung von Themen zur Registrierung und zu konkreten technischen Fragen bei Nutzung des Verpackungsregisters LUCID zur Verfügung.

Das Verpackungsregister LUCID enthält erläuternde Masken-, Hilfs- und Informationstexte. Diese erleichtern den Herstellern bzw. Erstinverkehrbringern, die gesetzlichen Anforderungen im Rahmen der Registrierung zu erfüllen, die Eingaben der verschiedenen Masken besser zu verstehen und sich damit „ordnungsgemäß“ registrieren zu lassen.

Auf unserer Website stehen dafür weitergehende Informationen zur Verfügung:

Mit diesen Hilfestellungen und Informationen möchten wir alle Nutzer des Verpackungsregisters LUCID bestmöglich unterstützen. Ergänzend können Sie unseren telefonischen Support nutzen, der Sie dabei unterstützt, den Registrierungsprozess erfolgreich abzuschließen.


Wofür Ihnen der telefonische Support zur Verfügung steht:

  • zur Klärung technischer Fragen: Sie sind Hersteller bzw. Erstinverkehrbringer von systembeteiligungspflichtigen Verpackungen und benötigen Unterstützung in technischen Fragen, bspw. zu Ihrem Login, Ihren Browsereinstellungen bzw. beim Umgang mit dem Verpackungsregister LUCID?
  • zur Klärung bestimmter inhaltlicher Fragen: Sie fragen sich, ob Sie Hersteller oder Erstinverkehrbringer im Sinne des Verpackungsgesetzes sind? Sie sind Hersteller bzw. Erstinverkehrbringer von systembeteiligungspflichtigen Verpackungen und benötigen bspw. inhaltliche Unterstützung im Registrierungsprozess, bei der Abgabe von Datenmeldungen und/ oder Vollständigkeitserklärungen?

Wofür Ihnen der telefonische Support nicht zur Verfügung steht:

  • Bitte beachten Sie, dass der telefonische Support nicht rechtlich berät,
  • keine unternehmensspezifischen Einzelauskünfte erteilen kann,
  • eine Stellung von Anträgen nach VerpackG, die einen Verwaltungsakt zur Folge haben, nicht möglich ist,
  • Auskünfte außerhalb der Zuständigkeiten der ZSVR, wie z. B. eine Klärung von Fragen zur Entsorgungspraxis oder der Systembeteiligung nicht erteilt werden können.

Telefonischer Support

0541 34310555

 

 

Werktags: 9:00 - 17:00 Uhr

Folgende Sachverhalte bitten wir Sie, per E-Mail an die Zentrale Stelle Verpackungsregister zu richten:

  • Rechtliche Anfragen zu den Pflichten nach dem VerpackG
  • Unternehmensspezifische Einzelauskünfte

E-Mail Support


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