Information & Orientierung

Telefonischer Support

Die Zentrale Stelle Verpackungsregister bietet den Nutzern des Verpackungsregisters LUCID zur Klärung insbesondere technischer Fragen kostenfrei einen telefonischen Support an. Dieser steht zur Klärung von Themen zur Registrierung und zu konkreten technischen Fragen bei Nutzung des Verpackungsregisters LUCID zur Verfügung.

Das Verpackungsregister LUCID enthält erläuternde Masken-, Hilfs- und Informationstexte. Diese erleichtern den Herstellern bzw. Erstinverkehrbringern, die gesetzlichen Anforderungen im Rahmen der Registrierung zu erfüllen, die Eingaben der verschiedenen Masken besser zu verstehen und sich damit „ordnungsgemäß“ registrieren zu lassen.

Auf unserer Website stehen dafür weitergehende Informationen zur Verfügung:

Mit diesen Hilfestellungen und Informationen möchten wir alle Nutzer des Verpackungsregisters LUCID bestmöglich unterstützen. Ergänzend können Sie unseren telefonischen Support nutzen, der Sie dabei unterstützt, den Registrierungsprozess erfolgreich abzuschließen.


Wofür Ihnen der telefonische Support zur Verfügung steht:

  • Sie sind Hersteller bzw. Erstinverkehrbringer von systembeteiligungspflichtigen Verpackungen und benötigen Unterstützung im Registrierungsprozess?
  • Sie sind Verpflichteter nach dem VerpackG und es treten bei der Nutzung des Verpackungsregisters LUCID technische Probleme auf?

Wofür Ihnen der telefonische Support nicht zur Verfügung steht:

  • Rechtsauskünfte
  • Stellung von Anträgen nach VerpackG, die einen Verwaltungsakt zur Folge haben
  • Auskünfte außerhalb der Zuständigkeiten der Zentralen Stelle Verpackungsregister z. B. Klärung von Fragen zur Entsorgungspraxis oder der Systembeteiligung

Telefonischer Support

0541 34310555

 

 

Werktags: 9:00 - 17:00 Uhr

Folgende Sachverhalte bitten wir Sie, per E-Mail an die Zentrale Stelle Verpackungsregister zu richten:

  • Rechtliche Anfragen zu den Pflichten nach dem VerpackG
  • Unternehmensspezifische Einzelauskünfte

E-Mail Support


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