Teamleitung Service und Support: KI Spezialist*in
Zur Unterstützung für unser Team Service und Support suchen wir zum 01.01.2025 oder früher unbefristet in Vollzeit eine Teamleitung Service und Support: KI Spezialist*in.
Deine Aufgaben
- Fachliche Leitung des Teams von 8 festen Mitarbeiter*innen und 15 Teilzeitkräften
- Aufbau, Entwicklung und Implementierung von KI-Lösungen (im Rahmen des Datenschutzrechts), um die Effizienz zu steigern
- Optimierung von KI-Systemen, die Kundenanfragen automatisch bearbeiten, analysieren und verbessern
- Analyse des Supports und Identifizierung von Optimierungsmöglichkeiten: ITSM-Automatisierung
- Potentiale aufzeigen, wo KI der Gesamtorganisation hilfreich ist
- Schulung der Supportmitarbeiter*innen im Umgang mit den neuen KI-Tools
- Messung und Berichterstattung von Leistungskennzahlen
Dein Profil
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik/Ingenieurswissenschaften oder vergleichbare Berufserfahrung/Qualifikation
- Mehrjährige fundierte Berufserfahrungen im Bereich künstliche Intelligenz
- Sehr gute Anwendungskenntnisse in den MS Office Programmen
- Einwandfreie Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute schriftliche und mündliche Englischkenntnisse erforderlich
- Hohes Maß an Team-, Kommunikations- und Organisationsfähigkeit sowie eine eigenständige und strukturierte Arbeitsweise
- Interesse daran, sich mit den Themen Verpackungsgesetz und Systembeteiligung auseinanderzusetzen
- Motivation, Engagement und die Bereitschaft zur Einarbeitung in komplexe Fachthemen
- Sicheres und freundliches Auftreten sowie Servicementalität
- Zuverlässigkeit, Loyalität und Stressstabilität
Wir bieten
- Eigenverantwortliches, agiles Arbeiten in einem hoch motivierten Team mit echtem „Wir-Gefühl“
- Einen zentralen Bürostandort in der Innenstadt von Osnabrück
- Intensive Einarbeitung und Möglichkeiten zur Weiterbildung
- IT-Arbeitsmittel und Programme auf dem neusten technischen Stand
- Unbefristete Anstellung mit attraktiven Zusatzleistungen (Gesundheitsvorsorge, Jobticket, Jobbike)
Du bist interessiert?
Wir freuen uns über deine Bewerbung (tabellarischer Lebenslauf und ein kurzes Anschreiben) an:
bewerbung-it(at)verpackungsregister.org